退款政策
最新更新：2024年10月31日
退貨和退款服務
如果您因任何原因對產品不滿意，您可以在收到產品後七天內聯絡 Speediance，並根據本退貨政策要求退貨和退款。
如何退貨/退款？
如需申請退貨和退款，請在收到產品後七天內聯絡 after-sales@speediance.com。
請在您的郵件中包含以下資訊：訂單號碼、產品SN號碼、產品名稱及數量、退貨原因、以及完整產品包裝的圖片或影片。
Speediance 將在收到您的電子郵件後兩個工作天內審核退貨和退款資訊。
一旦 Speediance 收到退回的產品並確認其符合本退貨和退款政策中規定的條件，相應金額將透過原始付款方式退還。
全額退款條件
收到產品七日內聯繫Speedicance售後並提供完整有效的購買發票或購買憑證。
產品開箱即有製造缺陷或品質問題，無法使用，仍處於全新或接近全新狀態。
產品必須以原包裝退回，包括所有原始配件和配件。
部分退款的情況
要求退貨不是由於製造缺陷或品質問題。
退回的產品缺少原廠配件或配件，或產品或配件表面有損壞（例如裂縫、凹痕、刮痕）。
退回的產品未使用原包裝、未正確使用原包裝或原包裝不完整，導致產品及配件損壞。 Speediance 將根據收到的產品的實際情況評估損失並扣除相應的費用，然後安排退款，但需經客戶確認。
不支援退款的情況：
收到產品後超過七天提出退款要求。
退回的產品已損壞，無法使用或無法銷售。
因使用者違反產品手冊、未經授權的使用或改造而導致的產品故障或損壞。
因火災、水災、強風、雷擊等不可抗力事件造成的損害。
產品在運送過程中損壞，但無法提供運輸損壞證明。
需要啟動或註冊的產品已啟動或註冊。
根據客戶要求個性化或客製化的產品。
缺乏有效的購買發票或購買憑證，或購買憑證被偽造、變造。
退回的產品序號與原產品不符，或產品標籤、序號或防水標記被塗改或偽造。
退回的產品與原訂單不符，例如產品型號或配置不同。
退回的產品未在 Speediance 發出退貨確認後七天內送達。
產品經過 Speediance 測試，發現沒有瑕疵。
其他影響產品完整性和轉售的情況。
在這些情況下，Speediance 將不會處理退款。
退款處理時間：
退款將按照原始付款方式退回。從 Speediance 收到退回產品、進行評估並與客戶確認退款金額之日起，退款流程將需要 7-14 個工作天。具體時間取決於銀行或信用卡發行商。
退貨運費及其他費用
若因非產品品質問題原因退貨，退貨過程中產生的包裝、人工、倉儲、運輸等物流費用需由您自行承擔。
如果因產品品質問題（如損壞或缺少零件）退貨：Speediance 將承擔退貨流量費用和任何額外費用。
交換服務
如需換貨，請在收到商品後七天內透過郵件after-sales@speediance.com提出申請，並提供有效購買憑證（如訂單號碼、發票或收據）和商品序號（SN）。交換申請須符合以下條件：
產品在運送過程中遭受重大損壞，以承運商提供的物流損壞證明為準，導致產品無法使用。
產品的功能或外觀與產品手冊的描述不符。
由於製造缺陷或品質問題，導致產品無法依照產品手冊正常使用。
更換運費
因製造缺陷、品質問題或物流原因造成的損壞：Speediance 將承擔往返運費。
其他原因換貨：您需要負擔換貨運費。
重要提示
在您聯絡 Speediance 客服進行退貨或換貨後，Speediance 將在 7 個工作天內提供 RMA（退貨授權）編號和說明。請依照售後說明退回產品。在收到 Speediance 的 RMA 編號和指示之前，請勿退回任何產品。由此造成的任何損失均由您自行承擔。
